1. Introdução Esta Política de Entrega e Envio define os prazos, métodos e condições para a entrega dos produtos adquiridos na Casa & Amor.
2. Prazos de Entrega 2.1. O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. 2.2. O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 2.3. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições logísticas.
3. Formas de Envio 3.1. Trabalhamos com transportadoras e serviços dos Correios para garantir a entrega dos pedidos em todo o território nacional. 3.2. O cliente pode escolher a modalidade de frete disponível no checkout, podendo incluir opções como PAC, Sedex ou transportadoras parceiras.
4. Custos de Frete 4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o peso, dimensões do produto e o destino da entrega. 4.2. Eventualmente, promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme critérios definidos pelo Casa & Amor.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio 5.1. As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. 5.2. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Um novo envio pode ser realizado, sujeito ao pagamento de um novo frete pelo cliente.
6. Conferência no Recebimento 6.1. O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega. Caso esteja violada ou danificada, deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento. 6.2. Após o recebimento, o cliente deve conferir os itens e reportar eventuais problemas em até 7 dias corridos.
7. Responsabilidade e Atrasos 7.1. O Casa & Amor não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, como greves, paralisações ou restrições de transporte. 7.2. Caso ocorra um atraso significativo, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe para buscar uma solução adequada.
8. Contato 8.1. Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento pelos canais informados no site.
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