1. Introdução A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as diretrizes para solicitações de trocas e devoluções de produtos adquiridos no Atacadão Eletro.
2. Prazos para Troca e Devolução 2.1. O cliente pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 2.2. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
3. Condições para Troca e Devolução 3.1. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios, etiquetas e na embalagem original. 3.2. Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Procedimento para Solicitação 4.1. Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e anexar fotos do produto, se necessário. 4.2. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto. 4.3. O produto devolvido será avaliado e, caso esteja dentro das condições estabelecidas, procederemos com a troca ou reembolso.
5. Custos de Envio 5.1. Caso a devolução ou troca ocorra por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pelo Atacadão Eletro. 5.2. Em casos de desistência ou troca por vontade do cliente, os custos de envio poderão ser de sua responsabilidade.
6. Formas de Reembolso 6.1. O reembolso poderá ser realizado por meio de estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou cupom de crédito para futuras compras. 6.2. O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento original.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução 7.1. Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. 7.2. Itens de higiene e uso pessoal não são elegíveis para troca ou devolução por questões sanitárias.
8. Contato 8.1. Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos canais disponíveis no site.
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